Aprenda o que é um registro MX, como consultá-lo online e como identificar configurações que podem impedir o recebimento de e-mails.

Quando um domínio não recebe mensagens, uma das primeiras verificações técnicas é a consulta aos registros MX. Esses registros informam quais servidores são responsáveis por receber os e-mails enviados para endereços daquele domínio.

Uma configuração ausente, incorreta ou desatualizada pode fazer com que mensagens retornem ao remetente ou deixem de chegar à caixa de entrada.

O que é um registro MX?

MX significa Mail Exchange. É um tipo de registro DNS utilizado para indicar os servidores de e-mail associados a um domínio.

Quando alguém envia uma mensagem para um endereço como contato@exemplo.com.br, o servidor do remetente consulta os registros MX de exemplo.com.br para descobrir para onde a mensagem deve ser entregue.

Como consultar o registro MX de um domínio

Acesse a ferramenta Consultar Registro MX.

1. Digite apenas o domínio, como exemplo.com.br.
2. Inicie a consulta.
3. Confira os servidores de e-mail encontrados.
4. Observe a prioridade de cada registro.

Não é necessário inserir https://, caminhos de páginas ou endereços completos de e-mail.

O que significa a prioridade do MX?

Cada registro MX pode possuir um número de prioridade. Em geral, quanto menor o número, maior a preferência.

Um domínio pode ter vários servidores configurados. O servidor com menor prioridade numérica costuma ser procurado primeiro. Caso ele esteja indisponível, o servidor seguinte pode receber a mensagem.

Exemplo:

• Prioridade 10: mx1.exemplo.com.br
• Prioridade 20: mx2.exemplo.com.br

Nesse caso, o servidor mx1 é o principal e o mx2 pode atuar como alternativa.

Quais problemas podem ser identificados?

Nenhum registro MX encontrado

Se a consulta não retornar um servidor, o domínio pode não estar preparado para receber e-mails. Também pode existir um erro na zona DNS ou uma alteração ainda em propagação.

Servidor antigo ainda configurado

Após uma migração de hospedagem ou serviço de e-mail, registros antigos podem permanecer ativos. Isso pode direcionar mensagens para o local errado.

Prioridades incorretas

Registros com prioridades mal configuradas podem direcionar mensagens para um servidor secundário ou desativado.

Erro de digitação

Um caractere incorreto no endereço do servidor pode impedir a entrega. Os nomes devem ser conferidos exatamente conforme a documentação do provedor de e-mail.

O registro MX é suficiente para garantir a entrega?

Não. O MX informa o destino das mensagens recebidas, mas outros fatores também afetam o funcionamento e a reputação do e-mail.

Entre os registros que podem ser verificados estão:

• SPF: indica quais servidores podem enviar mensagens pelo domínio;
• DKIM: adiciona uma assinatura digital às mensagens;
• DMARC: define políticas para mensagens que falham nas verificações;
• PTR ou DNS reverso: associa um IP ao nome do servidor.

Uma configuração completa ajuda a reduzir falsificações e melhora a identificação das mensagens pelos provedores.

Quanto tempo uma alteração de DNS leva?

Alterações podem começar a aparecer em poucos minutos, mas a propagação completa depende do TTL, do provedor e dos caches existentes. Em alguns casos, o processo pode levar várias horas.

Durante uma migração, resultados diferentes podem ser vistos em redes ou dispositivos distintos.

Como verificar o domínio de forma mais completa

Além do MX, você pode consultar informações públicas no WHOIS do domínio, converter um hostname em IP e descobrir o seu endereço na ferramenta Meu IP.

Consulte os servidores de e-mail online

A ferramenta de consulta de registro MX permite verificar rapidamente quais servidores estão associados ao domínio.

O resultado pode ajudar em diagnósticos iniciais, migrações de hospedagem e conferências de configuração. Caso o problema continue, encaminhe as informações ao responsável técnico ou ao provedor do serviço de e-mail.